NIERO@net e.K. – Corporate Blog

Ihr Weg zu strategischer SMB IT beginnt mit Managed Services

Sticky Post: Wir unterstützen den Standard! (Eine Initiative der MSPAlliance)

UCS-Support-Outlined

Als Mitglied der MSPAlliance haben wir uns unseren Klienten gegenüber verpflichtet, einen effizienten, hochwertigen und den Branchenstandards entsprechenden, präventiven Service anzubieten.

Zu dieser Verpflichtung gehört – zum Wohle unserer Klientinnen und Klienten – auch die Einhaltung  hoher, einheitlicher Dienststandards, wie dem Unified Certification Standard for Cloud & Managed Service Providers (UCS) der MSPAlliance, ISO/IEC 27001, oder auch DIN EN ISO 9001:2008.

“The Unified Certification Standard (UCS) for Cloud & Managed Service Providers is based on 11 core principles of how a IT service organization should operate. These principles, or control objectives as they are called in the auditing world, provide the basis of the UCS and make it the best model for evaluating cloud and MSP companies.” (Der Zeit wegen mit Bing übersetzt: “Der Unified Certification Standard (UCS) for Cloud & Managed Service Providers basiert auf 11 Grundprinzipien wie eine IT-Service-Organisation funktionieren sollte. Diese Prinzipien, oder Control Objectives genannt in der Welt der Wirtschaftsprüfung, bilden die Basis der UCS und machen das beste Modell für die Bewertung der Cloud und MSP-Unternehmen.”)

Diese Standards schützen den MSP-Klienten vor unliebsamen Überraschungen und wurden von der MSPAlliance vor 9 Jahren mit den folgenden Schwerpunkten entworfen:

  1. Financial health and stability of the provider
  2. Transparency in regards to 3rd party partnerships, data storage and security
  3. True country of origin of providers’ physical facility

(der Zeit wegen mit Bing übersetzt: 1) Finanzielle Solidität und Stabilität des Dienstanbieters, 2) Transparenz in Bezug auf 3rd Party-Partnerschaften, Datenspeicherung und Sicherheit, 3) wahres Ursprungsland der physischen Anlagen des Dienstanbieters)

Die Vorbereitung auf dieses Audit erfordert Investitionen und vor Allem Zeit und wir haben noch einen gewissen Weg vor uns, bis wir uns dem Audit stellen können.

Deshalb freut es uns sehr, dass die MSPAlliance die Initiative “We support the Standard” ins Leben gerufen hat, die es Mitgliedsunternehmen erlaubt, ihren Willen nach außen zu tragen, den Qualitätsstandard einzuhalten, auch, wenn sie noch nicht soweit sind, sich dem Audit zu stellen.

Diese Initiative möchten wir sehr gerne unterstützen!

Lesen Sie die die dazugehörige Presseerklärung unter “MSPAlliance® Expands Program Promoting Cloud Computing Standards”. Hier die Übersetzung, der Zeit halber mit Bing:

MSPAlliance ® erweitert Programm Förderung der Cloud Computing-Standards

MSPAlliance startet "Unterstützen den Standard" Initiative zum Schutz der Verbraucher von Cloud Computing und Managed Services

21. März 2013 – (Orlando) heute von MSPWorld 2013, der International Association of Cloud & Managed Service Providers (MSPAlliance / MSPA), kündigte heute die "Support the Standard" Initiative, entwickelt Sensibilisierung rund um Cloud computing und managed services Normen. Die "Support the Standard" Initiative basiert auf der Unified Zertifizierung Standard (UCS) für Cloud und Managed Service Provider (MSP), eine Zertifizierung und Audit-Norm, die seit über 9 Jahren gewesen ist.

Der MSPA wurde im Jahr 2000 mit einer Vision des Gebens managed Service Provider (MSP) eine wahre Industrieverband eigene gegründet; für MSPs von MSPs. Heute sind die Organisation mehr als 20.000 Unternehmen weltweit. Das Mandat der MSPA gewachsen in den Jahren von der traditionellen Industrie Verband mit der eines Standards und Akkreditierung Körper mit einer Mission der Aufklärung der Verbraucher über die Vorteile der Dienste verwaltet.

"In den letzten 13 Jahren hat der MSPAlliance eine enorme Menge an Arbeit in Erziehung, die managed Services und Wolke Verbraucher gemacht. Heute haben wir eine viel wichtigere Arbeit verrichten und ein dringender Aufruf zum Handeln, die wir alle beantworten müssen,"sagte Celia Weaver, Präsident der MSPAlliance. "Als die weltweit größte und älteste Industrieverband für Managed Services und Cloud-Industrie ist es unsere Pflicht, alles zu tun, können wir zum Schutz der Endnutzer und der beste Schutz, den wir ihnen bieten können durch Zertifizierung und Standards. Es ist jetzt Zeit für alle MSPA-Mitglieder zu scharen sich um und der UCS-Standard unterstützt. "

Der UCS wurde vor 9 Jahren von einem Team von engagierten MSPs geschaffen, um Orientierung und Transparenz für Praktiker von managed Services zu bieten. Der UCS ständig aktualisiert worden, um relevant zu bleiben und jetzt gewinnt weltweite Akzeptanz und Anerkennung.

Die Initiative "Support the Standard" ist sehr einfach im Konzept, aber mächtig in ihrem Potenzial. Diese Dienstleister fähig werde durch die UCS-Audit und Zertifizierung werden dazu ermutigt. Diejenigen, die nicht ganz bereit für die Prüfung der UCS werden ermutigt, "Den Standard unterstützen." Tun, so wird nicht nur helfen, Solidarität unter MSP und Cloud-Providern weltweit zeigen, aber erleichtert die Ursache der Selbstregulierung und Staatsführung und Verbraucherschutz.

ÜBER MSPALLIANCE
In den vergangenen 13 Jahren wurde der MSPAlliance die einzige Stimme für die Managed Services-Industrie und die einzige Organisation, die das Höchstmaß an Professionalität, Zuverlässigkeit und Integrität fördert. Als der weltweit größte Berufsverband und Accrediting Körper für die Managed-Services-Industrie wurde die MSPAlliance geschaffen, um die Bedürfnisse der Managed-Services-Professional und erziehen und zum Schutz der Verbraucher von managed Services und Cloud.

UPDATE vom 16. Oktober 2014: Der MSPAlliance Unified Certification Standard for Cloud and Managed Service Providers erhält Ergänzungen für HIPAA und den Finanzsektor und wird ein Teil des des MSPAlliance MSP/Cloud Verify™ system!


Aktuelles finden Sie stets auch auf der Website, oder auf Twitter.

NIERO@net e.K. versteht sich als “Solution Innovator” und "Enterprise Architect", indem wir unser Angebot auf Management Consulting, Mobile- /Cloud-Lösungen, Geschäftsprozess-Lösungen und Managed Services verlagern. Lesen Sie unsere Corporate Statements und erfahren Sie, wofür NIERO@net e.K. steht.

Experten machen den Unterschied: Lesen Sie, weshalb die Zusammenarbeit mit einem Mitgliedsunternehmen der MSPAlliance die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens erhöht.

Sollten Sie aktive Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden und nach unseren Managed Services, Hosted Software Services und Hosted System Services für kleine und mittelständische Unternehmen in der Region Hamburg fragen.

Unsere Aufgabe ist es, Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Netzwerke zu helfen, damit Sie sich um Ihr Geschäft kümmern können.

Lassen Sie uns Ihnen helfen, die Methoden und Richtlinien zu entwerfen, die Ihr Unternehmen noch erfolgreicher machen.

Unser Ziel: “Enterprise Solutions and Quality for Small Business”

Unsere Kerndienste: Managed Networks – Managed Workstations – Managed Email – Managed Cloud – Managed Continuity – Managed Security – Managed Mobile

4. April 2013 Posted by | NIERO@net e.K. Managed Services, Small Business Consulting (Arbeitsethik) | , , , , , , | Kommentare deaktiviert

Sticky Post: Small Business IT-Lösungen mit Small Business Budget

Mit dem Release von Windows Server 2012 und dem damit verbundenen Strategiewechsel hin zum Windows Server 2012 Essentials im KMU-Bereich, stellt sich die Frage nach professionellen, nachhaltigen IT-Lösungen im Microsoft-Umfeld unter einem Small Business Budget.

In diesem Post, den wir nach und nach erweitern wollen, möchten wir Ideen von Kollegen und unsere Eigenen sammeln, um bis 2020 (dem SBS2011-Supportende) Alternativen für unsere Klienten aufzuzeigen.

Diese Liste wird nach Kategorien geordnet sein.

Hyper-V

  1. How to set up Hyper-V Replica for Small Businesses  PowerBiz Solutions
  2. Disaster Recovery with Hyper-V Replica for Small Business on a Budget  PowerBiz Solutions
  3. Windows Server 2012 HyperV Replica Scenarios for Small Business  PowerBiz Solutions
  4. HyperVServer – THE OFFICIAL BLOG OF THE SBS DIVA (Tag)
  5. HyperV Server for SMBs – how to – TechNet Wiki
  6. Hyper-V Backup Strategies – Aidan Finn
  7. How to Deploy a Non-Clustered Hyper-V Host Petri
  8. Deploying a Non-Clustered Hyper-V Host for Production Workloads Petri
  9. Some Hyper-V Hardware and Software Best Practices (Experts Exxchange / Philip Elder)

Drittanbieter-Lösungen

  1. Clear OS – An Alternative to SBS? (6-teilige-Serie; Third Tier)
  2. Cloud Managed Server Appliances – Zynstra (noch nicht in Deutschland verfügbar; Markteinführung geplant)
  3. Kerio Connect – Kerio Technologies

Windows Server 2012 Essentials

  1. Microsoft Virtual Academy Windows Server 2012 Essentials – THE OFFICIAL BLOG OF THE SBS DIVA
  2. smbkitchen – THE OFFICIAL BLOG OF THE SBS DIVA (a proof of concept of migration from a SBS 2008 to Essentials and premises Exchange as well as a hosted option)

Microsoft Office 365

  1.  Migrating Email from SBS Exchange to Office 365  PowerBiz Solutions

Kalkulation von Kosten (Rechenbeispiele)

  1. MPECS Inc. Blog Small Accounting Firm Microsoft Stack Licensing and Solution Costs Example

sonstige Lösungsvorschläge aus der Community

  1. SBS replacement – THE OFFICIAL BLOG OF THE SBS DIVA
  2. MPECS Inc. Blog One Post SBS Configuration
  3. New Free Pre-Migration Tool for SharePoint  SharePoint News and Products Blog
  4. Our SBS (Small Business Solution) Options with Standalone and Cluster Hardware Considerations (ThirdTier)

Lösungen von NIERO@net e.K. für Ihr Unternehmen

Unsere Aufgabe ist es, Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Netzwerke zu helfen, damit Sie sich um Ihr Geschäft kümmern können. Lassen Sie uns Ihnen helfen, die Methoden und Richtlinien zu entwerfen, die Ihr Unternehmen noch erfolgreicher machen:

  1. Managed Services – Mehr Sicherheit für Ihr Unternehmen durch systematische IT-Betreuung!
  2. auxiliary Services: Microsoft Financing – IT Kauf auf die clevere Art (für Klienten im Rahmen des Service-Agreement)
  3. Managed Services als Hybrid-Lösung – zeitweise Verstärkung Ihrer bestehenden IT-Abteilung
  4. auxiliary Services: Swing Migration – plattform-unabhängige, flexible, zeitsparende und kosteneffiziente Migrations-Strategie, mit bewährten und unterstützten Mitteln.
  5. NIERO@net e.K. Managed Services Essentials: dynamische IT für gemeinnützige Organisationen, Bildungseinrichtungen und Startups.
  6. Try before you buy: Testen Sie den Standard- oder Pro-Plan der Managed Services on-premise für 30 Tage unverbindlich und kostenfrei!

29. September 2012 Posted by | Small Business Solutions | , , , , , , , | Kommentare deaktiviert

Vermeiden Sie kostspielige Ausfallzeiten. NIERO@net e.K. Managed Continuity senkt das Risiko von Datenverlusten und spart Ihnen Zeit und Geld.

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Ständiger Zugriff auf IT-Systeme ist wichtig für Unternehmen, die wachsen und Gewinn machen möchten.

Ausfallzeiten, Datenverlust und fehlender Zugriff auf wichtige Dateien kann kurzfristig zu Ertragsausfällen führen und langfristig den Verlust von Kunden und niedrigere Gewinne zur Folge haben.

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Wir nutzen branchenführende Technologien und bieten eine Lösung, die Ihre wichtigen IT-Systeme überwacht, schützt und wiederherstellt.

Damit bleibt Ihr Geschäftsalltag am Laufen, auch wenn es einmal Probleme gibt. Und all das für eine äußerst günstige monatliche Gebühr.

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Weiterlesen

29. Oktober 2014 Posted by | NIERO@net e.K. Managed Services, Small Business Solutions | , , , , , , , , , , , , , , , , | Hinterlasse einen Kommentar

Experten machen den Unterschied: Die Zusammenarbeit mit einem Microsoft Partner Silver Small Business und Mitgliedsunternehmen der MSPAlliance erhöht die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens.

Wir erleben immer mal wieder, dass seitens potentieller Klientinnen und Klienten falsche Vorstellungen über Managed Services und den Wert der IT vorherrschen.

Dynamische (strategische) IT ist die wichtigste Komponente für Ihre unternehmerische Wertschöpfung.

Um das Potential Ihrer IT vollständig zu nutzen, ist es wichtig, dass

  • Ihre IT überwacht und verwaltet wird.
  • Ihr Unternehmen ein ordentliches IT-Budget besitzt, welches hilft, Ihre IT-Strategie optimal an Ihrer Unternehmensstrategie auszurichten.

Unser Ziel “Enterprise Solutions and Quality for Small Business” bedeutet für Unternehmen beispielsweise “Es geht nicht um Virtualisierung – Alles dreht sich um Kostenreduzierung und Erhöhung der Skalierbarkeit”.

Das bedeutet, Sie werden dann den größten unternehmerischen Erfolg haben, wenn Sie mit Solution Innovators, bzw. Enterprise Architects zusammenarbeiten, denn wir alle wissen als Verbraucher, dass Qualität ihren Preis hat. Wir wissen aber auch, dass wir in den allermeisten Fällen langfristig Geld sparen, wenn wir uns z. B. die Frage stellen: “Was ist teurer? Ein langer Ausfall, oder das proaktive Verhindern des selben?”

Gerade kleine und mittelständische Unternehmen mit begrenzten Ressourcen profitieren von proaktiven, höherwertigen Investitionen. KMU haben einem virtuellen Chief Information Officer (CIO) verdient, der auf Ergebnisse und Mehrwerte fokussiert ist.

Experten machen den Unterschied: Die Zusammenarbeit mit einem Microsoft Partner Silver Small Business und Mitgliedsunternehmen der MSPAlliance erhöht die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens.

Wir empfehlen deshalb immer: Engagieren Sie Spezialisten mit der Microsoft-Kompetenz Small Business, oder jemanden mit äquivalenter Qualifikation, mit den entsprechenden technischen Zertifizierungen, um das Potential Ihrer IT vollständig zu nutzen!

Unsere Gesellschaft hat etwas den Sinn für den Wert bestimmter Dinge verloren.

Mit allem Respekt: Unternehmen, oder auch Personen, die sich nur deswegen am Markt behaupten, weil sie an den Standards sparen, bzw. keine vernünftigen Löhne und Gehälter zahlen und nur dadurch preiswerter agieren, die haben am Markt nichts zu suchen.

Wenn nur ein begrenztes Budget zur Verfügung steht, aber der Wunsch existiert, Qualität zum eigenen Wohl einzukaufen, wie z.B. bei Start-Ups, dann kann gemeinsam eine entsprechende Lösung gefunden werden, die vernünftig und nachhaltig ist. Das ist das Wesen von Managed Services als Win-Win-Geschäft mit einem hohen ethisch-moralischem Anspruch.

Vergessen Sie nie: Der Chief Information Officer (CIO) arbeitet als ein Teil Ihres Unternehmens und nicht für Ihr Unternehmen! Das ist nicht nur ein rhetorischer Unterschied.

Deployment is a feature. Consultants should be paid for higher values.

Wenn Sie natürlich nur jemanden möchten, der beispielsweise einen Server aufsetzt, dann werden Ihnen Managed Services durch IT Professionals zu teuer sein. Durch die hohe Qualität von Microsofts Lösungsportfolio kann fast jeder einen Server aufsetzen und wird feststellen, es funktioniert. Dafür braucht es mittlerweile keine IT Pros mehr. Spare ich damit Geld? Ja. Werde ich damit lange Freude haben? Vermutlich eher nicht.

Die Kunst beginnt nämlich an der Stelle, wo es darum geht in die Zukunft zu planen, oder die richtige Lösung für spezifische Geschäftsanforderungen zu finden, bzw. wie es so schön heißt Ihre Unternehmensprozesse mit den Möglichkeiten der Software zu synchronisieren.

Konkrete Business- und Transformationsberatung schont auf lange Frist Ihren Geldbeutel.

Das rechtfertigt schlussendlich auch entsprechende Honorare.

Inwiefern unterscheiden sich Managed Service Provider von anderen IT-Dienstleistern, bzw. inwiefern unterscheiden sich erfolgreiche IT Professionals, um entsprechende Honorare zu rechtfertigen?

Managed Service Provider haben, als Unternehmen, natürlich keine Diplome. Wichtige Hinweise geben Ihnen Service Level Agreements, Einhaltung von Branchen- und Ethikstandards, und eine Datenschutzvereinbarung.

Die Personen, die für diese Unternehmen arbeiten, die haben Diplome und entsprechen spezifischen Charakteristika.

Erfolgreiche und echte IT Professionals

  • lieben Technologie
  • halten Kontakt zu den Branchenführern
  • verstehen IT und Business,
  • sind bereit ihr Wissen mit der Community zu teilen,
  • sind Spezialisten für bestimmte Teilaspekte,
  • lernen stetig und nachhaltig,
  • besuchen Fachkonferenzen,
  • unterhalten Test-Labs und investieren in diese.

Dieser ganze Umfang aus hohen Unternehmensstandards und individueller Kompetenz kostet Geld und diejenigen, die davon profitieren möchten, müssen dann auch den Preis dafür bezahlen.

Das ist das Gleiche, was beispielsweise auch für Infrastruktur-Investitionen gilt: Wer DSL für € 9,90 verlangt, der kann andererseits nicht böse sein, wenn die Infrastruktur-Provider nicht in Breitband investieren und es deswegen nicht flächendeckend möglich ist, Cloud-Lösungen einzusetzen.

IT Professionals sind wie Anwälte: Wenn ich nicht bereit bin, in entsprechendes Spezialwissen zu investieren, muss ich mit dem möglicherweise folgenden juristischen Ärger leben und dafür einen hohen Preis bezahlen.

Jeder bekommt, wofür er bereit ist zu bezahlen.

Informieren Sie sich auf unserer Website über unsere Managed Service Angebote für Ihr Unternehmen und kontaktieren Sie uns noch heute.


Aktuelles finden Sie stets auch auf der Website, oder auf Twitter.

NIERO@net e.K. versteht sich als “Solution Innovator” und “Enterprise Architect”, indem wir unser Angebot auf Management Consulting, Mobile- /Cloud-Lösungen, Geschäftsprozess-Lösungen und Managed Services verlagern. Lesen Sie unsere Corporate Statements und erfahren Sie, wofür NIERO@net e.K. steht.

Experten machen den Unterschied: Lesen Sie, weshalb die Zusammenarbeit mit einem Mitgliedsunternehmen der MSPAlliance die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens erhöht.

Sollten Sie aktive Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden und nach unseren Managed Services, Hosted Software Services und Hosted System Services für kleine und mittelständische Unternehmen in der Region Hamburg fragen.

Unsere Aufgabe ist es, Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Netzwerke zu helfen, damit Sie sich um Ihr Geschäft kümmern können.

Lassen Sie uns Ihnen helfen, die Methoden und Richtlinien zu entwerfen, die Ihr Unternehmen noch erfolgreicher machen.

Unser Ziel: “Enterprise Solutions and Quality for Small Business”

Unsere Kerndienste: Managed Networks – Managed Workstations – Managed Email – Managed Cloud – Managed Continuity – Managed Security – Managed Mobile – Managed Backup

22. Oktober 2014 Posted by | NIERO@net e.K. Managed Services, Small Business Consulting (Arbeitsethik) | , , , , , , , , , , , | Hinterlasse einen Kommentar

It´s a challenge: Outsourcing Managed Services & IT Marketing

Das Thema “Outsourcing Managed Services & IT Marketing” im KMU-Bereich ist unserer Ansicht nach in Deutschland nach wie vor eine Herausforderung, insbesondere dann, wenn man als Unternehmen daran einen höheren Anspruch stellt.

Wir haben letztes Jahr im November bei unserem Treffen in München mit Charles Weaver über diese Thematik gesprochen.

In Deutschland fehlen die Ressourcen: Uns fehlt ein Richard Tubb, ein Karl Palachuk, eine Robin Robbins, eine Pronto Marketing, oder eine MSP Marketing Academy.

Nicht vergessen wollen wir auch Harry Brelsford mit der SMBNation und der O365 Nation in dieser Aufzählung.

Natürlich haben wir die unterstützenden Ressourcen unserer Hersteller: GFI und acmeo cloud-distribution und das wollen wir nicht geringschätzen, aber das ermöglicht noch lange kein nachhaltiges Auslagern des Managed Services & IT Marketing und in Folge dessen kein konsistentes Marketingkonzept.

Wir haben mit dem Microsoft Partner Stammtisch Hamburg (MPSHH) ein starkes Netzwerk aus IT-Experten aus der Region Hamburg und wir knüpfen weltweit Kontakte zu Branchenführen und IT Professionals in Netzwerken, wie der Office 365 Union oder dem Yammer – Office 365 IT Pro Network.

Die größten Herausforderungen bei dieser Thematik ist es,

  • Anbieter mit einem ganzheitlichen Ansatz zu finden, um ein konsistentes Marketingkonzept zu erstellen
  • Anbieter zu finden, die also alle relevanten Marketing-Medien und Werkzeuge konzeptionell und strategisch, konsistent nutzen können
  • Anbieter zu finden, die bereit sind mit einem kleinen Unternehmen zu arbeiten und die darüber hinaus auch die anvisierte Zielgruppe, nämlich kleine und mittelständische Unternehmen verstehen
  • Anbieter zu finden, die in der Lage sind, unser Konzept und unsere Philosophie zu verstehen und dies „marktgerecht“ und professionell in die Öffentlichkeit transportieren.
  • Anbieter zu finden, die fähig sind die Grundlage für Vertrauen und Respekt im Markt herzustellen. 
  • Anbieter zu finden mit einem tiefgehenden Verständnis von Managed- und Cloud-Services, IT Service Management, Branchenstandards und dynamischer IT

Wir sind IT Professionals im Microsoft Umfeld und würden Anbieter vorziehen die, neben dem oben Gesagten, auch ein tiefgehendes Verständnis für unsere Themen Hyper-V und Microsoft Cloud besitzen. Dies ist aber kein Muss, da wir als IT Service Provider herstellerunabhängig arbeiten.

Gerade der letzte Punkt, Verständnis von Managed- und Cloud-Services ist essentiell, denn – im Gegensatz zum Enterprise-Bereich – fehlt deutschen KMU das Verständnis für den unternehmerischen Vorteil von Managed Services gegenüber herkömmlichen IT-Dienstleistern, weil kleine Unternehmen sehr oft beim Thema IT nicht nachhaltig und langfristig denken, sondern nur die kurzfristige “total cost of ownership” sehen.

Wir sind aus unserer Erfahrung heraus auch ganz klar der Meinung, dass ein konsistentes Marketingkonzept einen Content- und Empfehlungsmarketing Schwerpunkt haben muss.

Dabei geht es sowohl um Personen-Marketing (Reputation der hinter dem Unternehmen stehenden Personen als Experte im KMU-Bereich für Hyper-V und Microsoft Cloud), als auch um Unternehmens-Marketing (Reputation des Unternehmens als Trusted Advisor und C.I.O. im KMU-Bereich).

Der Aufbau von Vertrauen und Respekt im Markt, sowie die Klarstellung, dass wir keine Problemlöser sind, sondern Lösungsanbieter, sind demnach ebenso essentielle Elemente.

Marketing in diesem Kontext muss also einen starken Evangelisten-Charakter tragen.

Wer Managed Services einführen möchte, muss seine Arbeits- und Denkkultur im Unternehmen ändern.

Ohne einen konsistenten und ganzheitlichen Ansatz kann der Vertrieb nicht arbeiten!

Wie dem auch sei, wir geben die Hoffnung nicht auf und haben für uns eine Stichpunkteliste aufgestellt, die u.A. enthält:

  • Koordinierung von Social Media (Facebook, LinkedIn, Twitter, XING)
  • Koordination mit unserer PR-Agentur und unseren Webdesignern
  • konsistente, strategische und ganzheitliche Nutzung aller relevanten Marketing-Medien und Werkzeuge
  • Sinnvolle Nutzung der von den Herstellern zur Verfügung gestellten Materialien im Geschäftskontext
  • Knüpfung von Kontakten zu Verlagen und Medien zur Veröffentlichung von Büchern und Fachartikeln
  • Erarbeitung und Durchführung von Webinaren und Vorträgen
  • Knüpfung und Pflege der Kontakte zu Herstellern (Stärkung der Reputation am Markt)
  • Erarbeitung von Success Stories mit Klienten (Empfehlungen, Beurteilungen)
  • Knüpfen von Kontakten für „Co-Marketing“ zu Steuerberatern, Unternehmensberatern, Relocation-Dienstleistern, etc.
  • Professionelles „Schärfen“ des Konzepts als Marktaussage
  • Herausarbeiten der Differenzierung von NIERO@net e.K. gegenüber den Mitbewerbern
  • Aufbau von Vertrauen und Respekt durch den Aufbau eines starken Empfehlungsmarketing-Netzwerks
  • Es muss klargestellt sein, dass wir Lösungen für Geschäftsprobleme und Werte für Unternehmen anbieten, die strategische IT verstehen und benötigen
  • Argumentation der Tatsache, dass wir Lösungsanbieter sind und keine Problemlöser als klare, verständliche Differenzierung
  • Argumentation der der Gleichwertigkeit von technischen Hersteller-Zertifizierungen mit Hochschulabschlüssen
  • Wissen und Argumentation um die Bedeutung von Branchenstandards, wie wie dem Unified Certification Standard for Cloud & Managed Service Providers (UCS) der MSPAlliance, ISO/IEC 27001, oder auch DIN EN ISO 9001:2008.

Abschließend der Hinweis, der generell für jegliche Art der Zusammenarbeit zwischen uns und anderen Anbietern gilt und den sich mancher deutscher Vertriebler zu Gemüte führen sollte, bevor er bei uns anruft: “Unsere Klienten sind unser größtes und wertvollstes Kapital! Völlig unabhängig davon, wie viel Geld wir verdienen könnten, gehen wir aus diesem Grund Partnerschaften und Kooperationen nur mit solchen Firmen ein, bzw. empfehlen diese unseren Klienten, die einen nachprüfbaren Nachweis darüber besitzen, überdurchschnittlichen Service und Mehrwert zu bieten. Partnerschaften oder Kooperationen kommen für uns nicht infrage, wenn uns nicht deutlich gemacht werden kann, wie diese uns oder unseren Klienten helfen kann, den Gewinn zu steigern, Kosten zu senken oder einen signifikanten Vorteil gegenüber den Mitbewerbern zu erzielen.

Mit dem “traditionellen produktorientierten Vertriebler” mag heutzutage keiner mehr gerne reden; das ist verlorene Zeit!

Nichts desto trotz: Wenn dies ein entsprechender Anbieter ließt, oder wenn dies jemand ließt, der einen entsprechenden Anbieter empfehlen kann, freuen wir uns über einen Kontakt.

Wir treffen am Telefon generell keinerlei geschäftspolitischen Entscheidungen. Angebote an uns, sind schriftlich und mit ausreichenden Belegen über Qualifikationen und Arbeitsnachweise einzureichen und werden dann sorgfältig geprüft. Bei infrage kommenden Angeboten werden wir uns dann für weitere Fragen und Informationen melden und schlussendlich in Ruhe eine Entscheidung treffen.


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15. Oktober 2014 Posted by | NIERO@net e.K. Managed Services, Small Business Consulting (Arbeitsethik) | , , , , , , , , , , , , | Hinterlasse einen Kommentar

Corporate Social Responsibility: GUTE GESCHÄFTE – Hamburg AKTIVOLIMarktplatz am 30.10.2014 in der Körber-Stiftung

Am 30. Oktober 2014 findet in der Körber-Stiftung in Hamburg der 5. AKTIVOLIMarktplatz für gute Geschäfte statt.

Wir waren am 30. September auf dem vorbereitenden Infoabend für Unternehmen in der Handelskammer, nachdem wir das in der Hamburger Wirtschaft gelesen hatten.

Beim Aktivoli-Marktplatz geht es darum, Unternehmen mit gemeinnützigen Organisationen auf unentgeltlicher Basis zusammenzubringen, um für beide Seiten einen Vorteil zu erlangen.

Die „Gemeinnützigen“ bekommen Zuwendung und die Unternehmen bekommen im Gegenzug ein größeres Netzwerk oder Dinge, die aus dem Unternehmen heraus nicht machbar sind.

Wir wollen mal etwas Werbung dafür machen; es fehlen noch weitere 15 Unternehmen. 15 Unternehmen sind schon an Bord, sowie 35 gemeinnützige Organisationen.

Das Ziel ist ein 1:1 Verhältnis, also dieses Jahr 35 Unternehmen und 35 “Gemeinnützige”.

Ein Teilnehmer sagte, es hätten sich für ihn letztes Jahr ganz gute Beziehungen ergeben.

Das Angebot kann nämlich auch darin bestehen, sein Netzwerk anzubieten und einzubeziehen.

Wir überlegen, ob wir daran teilnehmen, denn die Idee finden wir gut, zumal man als Unternehmen im Rahmen seiner Corporate Social Responsibility etwas Gutes tut und, durch die gemeinsam vereinbarten Projekte, im Gegensatz zu reinem Spenden, die gemeinnützige Organisation, als auch das Unternehmen einen Vorteil bekommt.

Es soll also eine nachhaltige, langfristige “Win-Win-Situation” entstehen.

Vielleicht ist die Vorbereitungszeit für Neueinsteiger zu knapp; deshalb für uns: Wenn wir es dieses Jahr nicht schaffen, auf jeden Fall das Nächste.

Wir haben mal den offiziellen Flyer gescannt und hier hinzugefügt:


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8. Oktober 2014 Posted by | Konferenzen, Seminare und Veranstaltungen, Small Business Consulting (Arbeitsethik) | , , , , , | Hinterlasse einen Kommentar

Office 365 Saturday Europe und Office 365 Summit Amsterdam

In nächster Zeit gibt es zwei interessante Veranstaltungen zu Microsoft Office 365.

Die erste ist der Office 365 Saturday Europe, der am 15. November 2014 zum zweiten Mal stattfindet.

Der Office 365 Saturday Europe ist eine Community-Veranstaltung, die als Lync Meeting stattfindet und in verschiedenen Tracks viele interessante Informationen zu Office 365, Exchange Online, SharePoint Online, Lync Online, Microsoft Azure und Yammer bietet.

Den gesamten Samstag in diesem Lync-Meeting zu verbringen, war letztes Jahr jede Minute wert. Gerade zu SharePoint Online haben wir eine Menge gelernt.

Mehr zum Office 365 Saturday Europe finden Sie hier.

Am 12. Februar und 13. Februar 2015 findet im Mövenpick Hotel & Resorts, Amsterdam der Office 365 Summit statt. An diesen Veranstaltungen haben wir bisher auch nicht teilgenommen, haben uns aber aus der Community sagen lassen, dass ein Office 365 Summit seine Zeit und sein Geld wert ist.

Die Eventbeschreibung seitens Microsoft lautet: “These 2 day workshops provide deep technical and sales readiness on all our productivity workloads for IT Professional, Developers, Sales, Adoption and Education. Office 365 Summit Amsterdam will feature over 60 breakout sessions and our best Microsoft speakers from Redmond and around the world.

Mehr Informationen zum Office 365 Summit Amsterdam finden Sie hier.

Unser Tipp: Nehmen Sie auch am Yammer – Office 365 IT Pro Network, an der Office 365 International User Group (Office 365 Union / Office 365 IUG) und registrieren sie sich für die monatlichen Lync-Meetings der Office 365 IUG auf meetup.

Machen Sie sich das Leben leichter – mit NIERO@net e.K. Managed Cloud.


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Sollten Sie aktive Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden und nach unseren Managed Services, Hosted Software Services und Hosted System Services für kleine und mittelständische Unternehmen in der Region Hamburg fragen.

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1. Oktober 2014 Posted by | Konferenzen, Seminare und Veranstaltungen, Microsoft Cloud | , , , , , , , , , , , , , , | Hinterlasse einen Kommentar

Lessons Learned: Eingeschränkter Zugriff auf Microsoft Dynamics CRM Online nach Lizenzwechsel

Bis zum 30. Juni 2014 müssen Microsoft Partner die neuen Richtlinien über Cloud-Leistungen für den internen Gebrauch (Cloud-IUR-Leistungen) erfüllen, Ihre Abonnement-Schlüssel ändern und den Benutzern die neuen Lizenzen zuordnen.

Das ganze Prozedere ist im Handbuch für die Migration interner Nutzungsrechte (IURs) für Online Services erklärt.

Im Microsoft Office 365 Admin Center muss die bisherige Lizenz ausgetauscht werden und zwar in einem Schritt.

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Danach stellten wir fest, dass umgestellte Benutzer nur noch eingeschränkten Zugriff auf Microsoft Dynamics Online hatte.

Die Lösung hier, war die Clientzugriffslizenz (CAL).

Diese stand auf “Administrator” statt auf “Lesen-Schreiben”.

Der angemeldete Nutzer kann das nicht ändern, deshalb bedarf es eines anderen Benutzers mit administrativen Berechtigungen.

Das Ganze ist in der Dynamics CRM Online-Hilfe erklärt:

In the Client Access License (CAL) Information area, Read-Write must be selected for the user to have full access to the appropriate productivity area (Sales, Marketing, or Service). The following access modes are supported.

  • Read-Write. This mode provides full access to Microsoft Dynamics CRM. Users designated as Read-Write must have a Microsoft Dynamics CRM Online license.
  • Administrative. This access level only appears with Microsoft Dynamics CRM Online subscriptions through Microsoft online services and it cannot be changed on the user form in Microsoft Dynamics CRM Online. All Microsoft online services Global administrators and Microsoft online services Service administrators who do not have a Microsoft Dynamics CRM Online license are designated as “Administrative.” Those users designated as Administrative do not require a Microsoft Dynamics CRM Online license to access and manage the administrative areas, but they do not have access to the productivity areas of Microsoft Dynamics CRM Online. To grant productivity area access, a license must be added.
  • Non-interactive. This access mode is for users who will access Microsoft Dynamics CRM Online by using software that was developed by using the Microsoft Dynamics CRM Software Development Kit. Users designated as “Non-interactive” do not require a Microsoft Dynamics CRM Online license.

Da haben wir mal wieder etwas dazu gelernt!


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Unsere Aufgabe ist es, Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Netzwerke zu helfen, damit Sie sich um Ihr Geschäft kümmern können.

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Unser Ziel: “Enterprise Solutions and Quality for Small Business”

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24. September 2014 Posted by | Lessons learned: Notes from the field, Microsoft Cloud | , , , , , , | Kommentare deaktiviert

Lessons learned: NIERO[@]net e.K. RemoteManagement – Windows System Tray Application–SnippingTool–Datei nicht gefunden

Wir haben unseren Klientinnen und Klienten eine Verknüpfung zum SnippingTool und zur Problemaufzeichnung (Problem Steps Recorder) in die Windows System Tray Application des Advanced Monitoring Agent von NIERO@net e.K. RemoteManagement gelegt.

Beide Applikationen liegen unter “%windir%\system32\”.

Der Unterschied zwischen Beidem: Ersteres funktioniert nicht, Letzteres funktioniert.

Die clientseitige Fehlermeldung lautet “Datei nicht gefunden”. Ruft man die Dateien in dem Format lokal auf, funktionieren beide.

Mit dem Processs Monitor haben wir das Rätsel gelöst.

Ruft man das SnippingTool über die Taskleistenanwendung auf, sucht er es unter “C:\Windows\SysWOW64” und findet nichts.

Lesson learned:

Wir haben übersehen, dass der Advanced Monitoring Agent eine x86-Anwendung ist, die unter einem x64-Betriebssystem läuft. Also wird die Variable “%windir%\system32\” automatisch nach “C:\Windows\SysWOW64” umgeleitet.

Das SnippingTool ist aber eine x64-Anwendung und liegt unter “C:\Windows\System32”.

Warum funktioniert die Problemaufzeichnung (Problem Steps Recorder)? Diese existiert sowohl als x86-Anwendung, als auch als x64-Anwendung. Insofern fällt der Fehler nicht auf.

Die Lösung:

“%windir%\Sysnative\” verweist in den richtigen Ordner, wie in der MSDN erklärt wird. “In most cases, whenever a 32-bit application attempts to access %windir%\System32, the access is redirected to %windir%\SysWOW64. [….] 32-bit applications can access the native system directory by substituting %windir%\Sysnative for %windir%\System32. WOW64 recognizes Sysnative as a special alias used to indicate that the file system should not redirect the access.

Tray

Da haben wir mal wieder etwas dazugelernt, Herrschaften :=)


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NIERO@net e.K. versteht sich als “Solution Innovator” und "Enterprise Architect", indem wir unser Angebot auf Management Consulting, Mobile- /Cloud-Lösungen, Geschäftsprozess-Lösungen und Managed Services verlagern. Lesen Sie unsere Corporate Statements und erfahren Sie, wofür NIERO@net e.K. steht.

Experten machen den Unterschied: Lesen Sie, weshalb die Zusammenarbeit mit einem Mitgliedsunternehmen der MSPAlliance die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens erhöht.

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17. September 2014 Posted by | Lessons learned: Notes from the field, NIERO@net e.K. Managed Services | , , , , , , , , , | Kommentare deaktiviert

Auf eine Tasse Kaffee und ein Gespräch: Technology Roadmap Meetings (Quarterly Business Review / QBR) für das IV. Quartal 2014 / Quartalsumfrage zur Klientenzufriedenheit (Customer Satisfaction-Index; CSAT)

Wir wissen, wie wertvoll es ist, bei unseren Klientinnen und Klienten regelmäßig auf eine Tasse Kaffee und ein Gespräch vorbei zu kommen.

Wir wollen unsere Klientinnen und Klienten regelmäßig treffen, um über ihr Geschäft zu sprechen: Keine Technologie, keine Lizenzierung, keine Projekte; einfach ein Gespräch über ihr Geschäft und die Herausforderungen, denen sie gegenüberstehen.

Aus diesem Grund bietet Ihnen NIERO@net e.K. im Rahmen des Managed Services Vertrags, innerhalb des Pro- und Premium-Plan, kostenlose Technology Roadmap Meetings (Quarterly Business Review / QBR) an.

Wir reservieren 2 Stunden für jeden Klienten, um auf Senior-Executive-Level miteinander zu sprechen.

Wir werden demnächst beginnen, mit unseren Klienten persönlich die Termine für das IV. Quartal 2014 zu verabreden, welches am 01. Oktober 2014 beginnt!

It’s not about upgrading your infrastructure – it is about improving employee efficiency!

In Kürze laden wir außerdem unsere Klienten zu unserer Quartalsumfrage zur Klientenzufriedenheit (Customer Satisfaction-Index; CSAT) zu den von NIERO@net e.K. gelieferten Diensten im IV. Quartal 2014 ein.

Ihre Teilnahme an dieser Umfrage hilft uns, wichtigen Klienten, wie Ihnen, auch zukünftig ein hochwertiges Serviceniveau anzubieten.

Wenn Klienten an dieser Umfrage teilnehmen und unser Brand Advocate werden, qualifizieren sie sich möglicherweise für unser Bonusprogramm für Empfehlungen, Beurteilungen und Success Stories!


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10. September 2014 Posted by | NIERO@net e.K. Managed Services, NIERO@net e.K. Unternehmens-News | , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Kommentare deaktiviert

How-To: Schattenkopien für freigegebene Ordner / Vorherige Dateiversionen

Kürzlich erfuhren wir im Rahmen einer Routine-Maintenance, dass möglicherweise einige wichtige Ordner und Dateien aus einer Freigabe gelöscht wären. Im Endeffekt hatte jemand diesen Ordner innerhalb der Freigabe verschoben.

Das ist genau das Argument, weshalb wir in der Funktion als IT-Abteilung und Chief Technology Officer unserer Klientinnen und Klienten sowohl das Least-Privilege-Konzept einführen, als auch gewisse Standard Operation Procedures einführen.

Der Unterschied zwischen privat genutzten Devices und Unternehmensumgebungen ist eine entwickelte Enterprise Architecture mit entsprechend gelebten Regeln, um einen wirklichen wirtschaftlichen Nutzen aus der IT zu ziehen.

Managed Services bedeutet auch die Unterstützung von interessierten und versierten Endanwendern zur Selbsthilfe, um Zeit und Kosten zu sparen, indem diese vor Ort anderen Benutzern helfen (Mentoring).

Was können Sie tun, wenn Sie unabsichtlich eine Datei, oder einen Ordner innerhalb einer Freigabe gelöscht oder geändert haben und Sie dann feststellen, dass das falsch ist?

Sie können Schattenkopien nutzen, bzw. Client-seitig „Vorgängerversionen wiederherstellen“.

Standardmäßig sollte auf Dateiservern Schattenkopien aktiviert sein. Wie oft diese angelegt werden, hängt von den individuellen Gegebenheiten Ihrer Infrastruktur ab.

Mit Schattenkopien für freigegebene Ordner werden zeitnahe Kopien von Dateien auf gemeinsam genutzten Ressourcen erstellt. Benutzer können mithilfe von Schattenkopien für freigegebene Ordner freigegebene Dateien und Ordner in einem früheren Zustand anzeigen.

Der Zugriff auf vorherige Versionen von Dateien bzw. auf Schattenkopien ermöglicht den Benutzern Folgendes:

  • Wiederherstellen versehentlich gelöschter Dateien. Falls Sie versehentlich eine Datei löschen, können Sie eine vorherige Version öffnen und an einem sicheren Ort speichern.
  • Wiederherstellen versehentlich überschriebener Dateien. Falls Sie versehentlich eine Datei überschreiben, können Sie eine vorherige Version der Datei wiederherstellen.
  • Versionsvergleich einer Datei während der Arbeit. Sie können mithilfe vorheriger Versionen feststellen, was sich zwischen den Versionen einer Datei geändert hat.

Wie sieht das auf Ihrer Workstation aus?

Sie müssen den letzten Speicherort der Datei oder des Ordners kennen. Wenn Sie sich nicht mehr an den genauen Datei- oder Ordnernamen oder den Speicherort erinnern können, nutzen Sie das Suchfeld (Windows Search).

Um die vorigen Versionen aufzurufen, klicken Sie mit der Maus rechts auf den Ordner oder die Datei, um die es geht und wählen den Menüpunkt „Vorgängerversionen wiederherstellen“.

Im folgenden Fenster sehen Sie die für Sie verfügbaren Versionen eines Ordners oder einer Datei:

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Von hier haben Sie die Möglichkeit die Vorversion zu öffnen, um deren Inhalt anzusehen, die Vorversion an einen Ort Ihrer Wahl zu kopieren, oder die Vorversion wieder herzustellen. Letzteres ersetzt die aktuelle Version durch die Vorversion.

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Wie angedeutet funktioniert das Ganze mit Ordnern und Dateien.

Wenn Sie „Öffnen“ wählen, können Sie sich in der Vorversion ganz normal bewegen und auch mit „Drag & Drop“ arbeiten.

Übrigens: Nutzen Sie Windows Search! Sie müssen sich nicht den Speicherort jeder Datei merken!

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3. September 2014 Posted by | NIERO@net e.K. ServiceDesk | , , , , | Kommentare deaktiviert

Microsoft Partner Stammtisch Hamburg: Interessante Präsentationen–Interessante Workshops

Auch, wenn wir als Unternehmen (Unternehmen haben bekanntlich Geld zu verdienen) die Entscheidung getroffen haben, unser Engagement für Microsoft aufgrund der jüngsten Entscheidungen auf ein Minimum zu reduzieren und statt dessen die Marke NIERO@net e.K. zu stärken, sind wir trotzdem noch IT Professionals.

Als solche präferieren wir nach wie vor Microsofts Lösungen, weshalb wir uns als Personen (Personen haben sich als Experten Vertrauen und Respekt zu verschaffen) auf Hyper-V und Microsoft Office 365 spezialisieren und sicherlich ab 2015 ein Actionpack für NIERO@net e.K. erwerben.

Unabhängig on der Frage “Microsoft, oder nicht Microsoft?”, ist die lokale Community und respektive der Microsoft Partnerstammtisch Hamburg (MPSHH) wichtig.

Uns liegen Berichte vor, nach denen Microsoft das Engagement für die Community, oder die aktive Nutzung eines Actionpacks als Qualifikationskriterium für eine Partnerschaft machen will, um “Pseudopartner” los zu werden. (Wenn sich die Jungs in Redmond mal endgültig entscheiden, wie mit Partnern und IT Pros umzugehen ist).

Wir haben einige Termine, die für IT Pros im Microsoft Umfeld sicherlich interessant sind. Wie immer gilt: Via XING rechtzeitig anmelden. (XING hat in seiner überaus großen Weisheit die direkten Links zu den Gruppen abgeschafft). Insbesondere unsere Wochenend-Workshops sind immer wieder interessant und empfehlenswert.

Die folgenden Termine stehen an:

  • 17.09.2014 monatliches Community-Treffen mit Zynstra als Gast (Zynstra hat den Termin kurzfristig abgesagt; wir werden uns wohl trotzdem treffen)
  • 27.09.2014 Wochenend-Workshop zum Thema Hyper-V Replica und Hyper-V Cluster
  • 08.11.2014 Wochenend-Workshop (Thema tba)

Wer sich als IT Professional sieht und dessen Unternehmen in Zukunft Microsoftpartner bleiben möchte, der sollte sich in der XING-Gruppe anmelden.


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21. August 2014 Posted by | Konferenzen, Seminare und Veranstaltungen, Small Business Consulting (Arbeitsethik) | , , , , , , , | Kommentare deaktiviert

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